Kontakty
Zákaznický servis ZOOAQUA
Jsme tu pro vás
Potřebujete poradit s objednávkou, výběrem produktu, dopravou, vrácením zboží nebo reklamací? Ozvěte se nám a společně najdeme nejrychlejší řešení.
Kontakt krok za krokem
Vyberte způsob, který vám vyhovuje
E-mail doporučujeme zejména u dotazů k objednávce, dopravě, vratce nebo reklamaci. Můžeme do odpovědi rovnou přidat přesné odkazy a pokyny.
Nejlepší způsob pro konkrétní dotazy, fotografie, číslo objednávky a odkazy na formuláře.
Telefon
Pro rychlé obecné dotazy jsme vám k dispozici v uvedených pracovních hodinách.
Dostupnost
E-mail můžete poslat kdykoliv. Odpovídáme během pracovních dnů.
Abychom vám pomohli co nejrychleji
Při dotazu k objednávce uveďte její číslo. U poškozeného nebo vadného zboží přiložte fotografie obalu, přepravního štítku a samotného poškození.
Firemní údaje
Sídlo společnosti a centrální sklad
Obě adresy slouží k provozním účelům. Nejde o kamennou prodejnu ani běžné výdejní místo.
Sídlo společnosti
Oldřichova 255/20
128 00 Praha 2
Centrální sklad Měšice
Nová 275
250 64 Měšice u Prahy
Vrácení a reklamace
Použijte správný online postup
Pro vrácení zboží nebo uplatnění reklamace použijte připravené online stránky. Najdete tam přesné kroky, formuláře i důležité pokyny.
Zboží neposílejte ani nevozte bez předchozích pokynů
Sídlo společnosti ani centrální sklad nejsou automaticky určené pro osobní předání nebo zaslání vráceného či reklamovaného zboží. Nejprve použijte příslušný online postup.