Doprava a platba
Doprava a platba ZOOAQUA
Doručení a platba přehledně
V košíku vám vždy zobrazíme způsoby dopravy, výdejní místa, boxy a platební metody dostupné právě pro vaši objednávku.
Způsoby doručení
Vyberte si doručení podle své objednávky
Konkrétní dopravce se může lišit podle velikosti a hmotnosti zásilky, cílové adresy nebo dostupnosti vybraného boxu či výdejního místa.
Doručení na adresu
Zásilku vám dopravce doručí na zadanou adresu. Dostupná služba a cena se zobrazí podle parametrů objednávky přímo v košíku.
Výdejní místa a boxy
Vyberete si z výdejních míst a boxů, které jsou pro danou zásilku aktuálně dostupné. Konkrétní nabídka i cena se zobrazí přímo v košíku.
Rozměrné a těžší zásilky
U větších balení, objemného zboží nebo těžší objednávky může být nabídka dopravy omezená na vhodného dopravce.
Konečná nabídka a cena před objednáním
Ještě před odesláním závazné objednávky se v košíku zobrazí dostupné způsoby dopravy, konkrétní dopravci, výdejní místa a boxy i jejich konečná cena. Nabídka se řídí obsahem a parametry objednávky.
Způsoby platby
Plaťte bezpečně způsobem, který vám vyhovuje
Dostupnost konkrétní online metody může záviset na zařízení, bance, měně nebo zemi zákazníka. Všechny dostupné možnosti se zobrazí v košíku.
Karta a digitální peněženky
Bezpečná platba běžnými platebními kartami, Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.
Rychlý bankovní převod
Po výběru banky vás platební brána provede rychlou online platbou bez ručního vyplňování údajů.
Další online metody
Platební brána může nabídnout i další podporované metody podle země, měny, banky a aktuální dostupnosti.
Klasický bankovní převod
Objednávku můžete uhradit převodem. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.
Platba na dobírku není k dispozici
Všechny objednávky je nutné uhradit před odesláním některou z platebních metod nabízených v košíku.
Důležité při doručení
Pomozte nám zásilku doručit bez komplikací
Při problému nás kontaktujte co nejdříve. Včasná zpráva často umožní změnu doručení ještě před vrácením balíku.
Viditelně poškozený balík
Je-li obal při předání viditelně poškozený, vyfotografujte jej a požádejte řidiče, aby stav zásilky zaznamenal. Po převzetí zkontrolujte také obsah. Pokud je poškozené i zboží, co nejdříve vyplňte online reklamaci a přiložte fotografie obalu, přepravního štítku i zboží. Je-li poškozený pouze obal a obsah je v pořádku, reklamaci podávat nemusíte. Při odmítnutí zásilky vždy trvejte na zaznamenání důvodu dopravcem; bez záznamu může být zásilka vedena jako nepřevzatá.
Nevyzvednutá nebo nepřevzatá zásilka
Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě nenahrazuje odstoupení od smlouvy. Nemůžete-li balík převzít, napište nám před koncem úložní doby. Pokud se zásilka bez oznámení vrátí, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím odesláním a návratem.
Nevhodně zvolená doprava nebo chybějící výdejní místo
Pokud zvolený způsob neodpovídá rozměrům zásilky nebo není správně vybrané výdejní místo, můžeme objednávku převést na vhodný způsob dopravy. Pokud by se změnila cena nebo podstatné podmínky doručení, budeme vás kontaktovat.
Rychlé odpovědi
Nejčastější otázky k dopravě a platbě
Kteří dopravci a boxy jsou právě dostupní?
Aktuální nabídku vždy uvidíte v košíku. Zobrazuje se podle velikosti a hmotnosti objednávky, cílové adresy a dostupnosti výdejních míst nebo boxů.
Kolik stojí doprava?
Přesná cena se vypočítá v košíku podle zvoleného způsobu, parametrů zásilky a hodnoty objednávky. Košík zobrazí také případný nárok na dopravu zdarma.
Mohu zaplatit na dobírku?
Ne. Dobírka není k dispozici. Objednávku je nutné uhradit předem kartou, digitální peněženkou, rychlým bankovním převodem nebo klasickým převodem.
Co dělat, když nemohu zásilku převzít?
Kontaktujte nás co nejdříve, ideálně ještě před koncem úložní doby. Pouhé nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.
Co když je balík při doručení poškozený?
Viditelně poškozený obal vyfotografujte a požádejte řidiče o zaznamenání stavu zásilky. Reklamaci vyplňte pouze tehdy, je-li poškozené také zboží nebo část obsahu chybí. Při odmítnutí zásilky trvejte na uvedení důvodu dopravcem.
Potřebujete poradit s dopravou nebo platbou?
Napište nám číslo objednávky a stručně popište, co potřebujete vyřešit.