Kontakty
Zákaznícky servis ZOOAQUA
Sme tu pre vás
Potrebujete poradiť s objednávkou, výberom produktu, dopravou, vrátením tovaru alebo reklamáciou? Ozvite sa nám a spoločne nájdeme najrýchlejšie riešenie.
Kontakt krok za krokom
Vyberte spôsob, ktorý vám vyhovuje
E-mail odporúčame najmä pri otázkach k objednávke, doprave, vráteniu tovaru alebo reklamácii. Do odpovede môžeme rovno pridať presné odkazy a pokyny.
Najlepší spôsob na konkrétne otázky, fotografie, číslo objednávky a odkazy na formuláre.
Telefón
Na rýchle všeobecné otázky sme vám k dispozícii v uvedených pracovných hodinách.
Dostupnosť
E-mail môžete poslať kedykoľvek. Odpovedáme počas pracovných dní.
Aby sme vám pomohli čo najrýchlejšie
Pri otázke k objednávke uveďte jej číslo. Pri poškodenom alebo chybnom tovare priložte fotografie obalu, prepravného štítku a samotného poškodenia.
Firemné údaje
Sídlo spoločnosti a centrálny sklad
Obe adresy slúžia na prevádzkové účely. Nejde o kamennú predajňu ani bežné výdajné miesto.
Sídlo spoločnosti
Oldřichova 255/20
128 00 Praha 2
Centrálny sklad Měšice
Nová 275
250 64 Měšice u Prahy
Vrátenie a reklamácie
Použite správny online postup
Na vrátenie tovaru alebo uplatnenie reklamácie použite pripravené online stránky. Nájdete tam presné kroky, formuláre aj dôležité pokyny.
Tovar neposielajte ani nevozte bez predchádzajúcich pokynov
Sídlo spoločnosti ani centrálny sklad nie sú automaticky určené na osobné odovzdanie alebo zaslanie vráteného či reklamovaného tovaru. Najskôr použite príslušný online postup.